سياسة الاستبدال والاسترجاع:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاث أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال أو استرجاع المنتج بعد مرور ثلاث أيام.
2- يشترط لاستبدال أو استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله أو استرجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال أو استرجاع المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
-يمكنك تجربة رائحة العطر باستخدام العينة الصغيرة المرفقة دون فتح الزجاجة. إذا لم تعجبك الرائحة، يمكنك استرجاع المبلغ.
-يوجد عينية تجريبية في حال الاستبدال، في حال فتح العطر لا يمكن استرجاعها.
